İADE VE CAYMA ŞARTLARI

Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda tüm iade ve değişim işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma talebinizin işleme alınabilmesi için 0542 359 80 83 numaralı çağrı merkezimize bildirmeniz yeterlidir.

2. İade ve Değişim Talebi

Ürünü iade etmek veya değiştirmek istemeniz durumunda:

• Talep, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

• Ürün, eksiksiz ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

Tarafımıza talep iletildikten sonra iade süreci başlatılır.

3. İade/Değişim Kabul Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır:

• Ürün veya ambalajında bozulma, kırılma, yırtılma, darbe, hasar veya deformasyon bulunması

• Sarf malzemelerinin (kartuş, toner vb.) ambalajının açılmış olması

  • Yazıcı ürünlerinde sarf malzemesi açılmış ise, ilgili sarf malzemesinin bedeli düşülerek işlem yapılabilir

• Teslim tarihinin üzerinden 14 gün geçmiş olması

• Kullanıcı hatası sonucu ürünün zarar görmesi

• Ürünün iade sürecinde orijinal kutusuna yerleştirilmeden gönderilmesi

  • Bu durumda iade kabul edilmeyecek ve ürün müşteriye geri gönderilecektir.

4. Ücret İadesi Süreci

İade şartlarına uygun olarak tarafımıza ulaşan ürünlerin bedeli:

• Ürün teslim alındıktan sonra en geç 14 iş günü içinde,

• Alışverişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Kredi kartı iadelerinde, ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olarak ücretin kart ekstresine yansıması 2–3 hafta sürebilmektedir. Bu süre bankaların uygulamalarına bağlı olup firmamız tarafından müdahale edilememektedir. Gecikme yaşanması hâlinde bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

5. İade Kargo Süreci

İade onayı alındıktan sonra ürünün, taşıma esnasında zarar görmeyecek şekilde eksiksiz, orijinal ambalajlı, aksesuar ve belgeleriyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.